Minha conta é antiga e em dólar, porém gostaria de alterar para Real esta conta, mas não estou tendo sucesso com o atendimento na BetFair.

Fiz um depósito de 200 reais mas queria depositar só 20, tem como eu receber de volta esse valor?

No dia 23-12-2024, minha conta foi suspensa, entrei no chat de suporte por duas vezes e me deixaram esperando por diversos momentos dizendo que a equipe responsável estava verificando e no final não conseguiu responder nada. O sistema de verificação de identidade não está funcionando corretamente, tanto na parte de envio de documento da CNH física e digital PDF baixado via gov.br, o envio consegue ser feito, mas a validação não consegue ser feita pelo sistema. O reconhecimento facial é outra parte que não funciona, fica pedido para reposicionar o rosto por diversas vezes e acaba não funcionando, ou seja colocam um sistema mal feito que não consegue suprir a verificação e ainda por cima suspendem a conta. Sempre dei muita credibilidade para empresa, porém agora perdi totalmente a confiança. Lembrando todos os arquivos enviados estão com dados atualizados e corretos.

Enviei meus documentos (os mesmo que fiz o meu cadastro ) porém estão pedindo um documento com foto mais o número do CPF no mesmo documento e este tipo de documento eu não tenho e desde então minha conta está bloqueada.

Nçao conseguiram tranferir minha conta para Betfair.br, então eles cancelaram minha conta em dolar e depois de muita espera e demora, liberaram para eu fazer um saque do saldo para despois recriar uma nova conta. Acontece que desde o dia 28/12/2024 eu fiz o saque que só podia por transferencia Bancária quase toda semana depois de 5 dias uteis eu enfrento a demora e falo com eles, porém até hoje (18:04 h do dia 29/01/2025) meu saque não caiu na minha conta e ninguem me da um prazo ou mostro o que houve de errado com qualquer outra explicação.