Sou cliente VIP da BetBoom há anos, nunca tive problemas. Desde 13/09 meu saque está "sob consideração" sem justificativa. A empresa alega "inconsistências" na conta mas se recusa a especificar quais. Exigem videochamada com agendamento para 20+ dias (próxima data: 07/10), o que é abusivo. Telefone 0800 atende, mas mesmo eu me prontificando a resolver, não é possivel pois só tem um especialista que atende esses casos de vídeoverificação. Tentei resolver via chat mas só oferecem "encaixes" vagos. Limitaram minhas apostas e bloquearam saques sem explicação clara. Isso configura retenção indevida de fundos e violação do CDC. Preciso de solução urgente ou acionarei PROCON e órgãos reguladores. Status VIP não oferece prioridade prometida.

Fiz um depósito,joguei,ganhei e fui impossibilitada de sacar o ganho. Após contato com o suporte,fui informada que deveria jogar uma quantidade financeira (ALTA),para só depois ser avaliado o saque.Ainda me informaram através de um email,que o saque não foi possível pois ainda precisava jogar 5,376,50 conforme informado nos Termos e Condições 10.10,10.12 e 10.13. Analisando o Termo,não obtive informação de valor a ser jogado para efetuar um saque. Conclusão: perdi 5.470,00 tentando chegar ao valor desejado pela casa para efetuar um saque.Fui induzida a perder em benefício da plataforma. Só liberaram meu saque quando meu saldo chegou em 999,00,detalhe fiz um depósito de 6.470,joguei ganhei 300 e pouco,fui pra 6.797,00 de banca,ao tentar sacar,foi recusado.Apos contato por email,o descrito acima foi informado, impossibilidade de saque pois não joguei o valor que deveria. Essa prática configura apropriação indébita e viola o Código de Defesa do Consumidor.

Apostei num jogo de futebol ao vivo pela BetBoom e no segundo tempo a partida foi suspensa por causa da chuva forte. Minha aposta ficou marcada como "suspensa" e já se passaram dois dias sem o jogo ser remarcado nem meu dinheiro devolvido. Não sei se vou receber o valor de volta ou se isso fica preso até terminar o jogo, que nem sei quando vai ser retomado.

Não estou conseguindo sacar na Betboom, só que não está indo, o que eu faço?

deposite quando fui aposta estava dizendo que n tinha saldo tentei saqua mais não consegui. app não recomendavel .