Eu precisei encerrar minha conta na bet boom e meu dinheiro ficou preso . Não me devolveram. Sendo que eu cancelei pq eu não estava conseguindo sacar.

Isso não faz o menor sentido. Fui criar minha conta na BetBoom agora, PRIMEIRA vez que mexo com aposta na vida, e o sistema me diz que meu CPF já está cadastrado! Como assim, se eu nunca abri conta em casa nenhuma? Falei com suporte e a resposta foi só "aguarde a análise", sem prazo, sem explicação de nada. Quero saber quem usou meu documento e quero uma solução!!

Fiz um depósito,joguei,ganhei e fui impossibilitada de sacar o ganho. Após contato com o suporte,fui informada que deveria jogar uma quantidade financeira (ALTA),para só depois ser avaliado o saque.Ainda me informaram através de um email,que o saque não foi possível pois ainda precisava jogar 5,376,50 conforme informado nos Termos e Condições 10.10,10.12 e 10.13. Analisando o Termo,não obtive informação de valor a ser jogado para efetuar um saque. Conclusão: perdi 5.470,00 tentando chegar ao valor desejado pela casa para efetuar um saque.Fui induzida a perder em benefício da plataforma. Só liberaram meu saque quando meu saldo chegou em 999,00,detalhe fiz um depósito de 6.470,joguei ganhei 300 e pouco,fui pra 6.797,00 de banca,ao tentar sacar,foi recusado.Apos contato por email,o descrito acima foi informado, impossibilidade de saque pois não joguei o valor que deveria. Essa prática configura apropriação indébita e viola o Código de Defesa do Consumidor.

to viajando pro Chile e n to conseguindo fazer o login na minha conta

Sou cliente VIP da BetBoom há anos, nunca tive problemas. Desde 13/09 meu saque está "sob consideração" sem justificativa. A empresa alega "inconsistências" na conta mas se recusa a especificar quais. Exigem videochamada com agendamento para 20+ dias (próxima data: 07/10), o que é abusivo. Telefone 0800 atende, mas mesmo eu me prontificando a resolver, não é possivel pois só tem um especialista que atende esses casos de vídeoverificação. Tentei resolver via chat mas só oferecem "encaixes" vagos. Limitaram minhas apostas e bloquearam saques sem explicação clara. Isso configura retenção indevida de fundos e violação do CDC. Preciso de solução urgente ou acionarei PROCON e órgãos reguladores. Status VIP não oferece prioridade prometida.