Tentei sacar meu dinheiro, mas não deu certo. Aparece um erro. O que pode ser?

Estou tendo diversos problemas com a realização do meu saque. Solicitei inicialmente no dia 08/01, quando prossegui em não completar meu perfil pois minhas apostas não passavam mais de 1 real, sendo assim a mensagem na minha tela dizia que o dinheiro seria enviado à conta bancaria vinculada ao meu cpf. Nao aconteceu, pois me pediram uma série de documentos, selfie, rg, cnh, foto com jornal ao lado do rosto com a data do dia, foto com jornal E CNH. Fui a cidade vizinha TRÊS vezes atrás de um jornal porque moro no interior e aqui não vende. Colaborei com tudo que me pediram, enviei todos os documentos e estou uma semana sem resposta alguma, sempre me mandam aguardar pelo chat, sendo que no e-mail diz que eu teria uma resposta dentro de 2-3 dias. se passaram SETE. O próximo passo é agir judicialmente, então me paguem.

Informar que durante esse período que criei conta na plataforma e utilizei os serviços para fazer apostas até a data do último depósito realizado eu David Pedro da Silva desenvolvi padrão de comportamento compatível com o transtorno do jogo patológico LUDOPATIA caracterizado por incapacidade de controlar o impulso de apostar, apostas crescentes para tentar recuperar perdas anteriores e comprometimento severo da minha situação financeira e familiar. Realizei vários empréstimos clt e antecipação de saque aniversário FGTS, vendi um patrimônio( moto ) meu para alimentar o vício em apostar, já pedi dinheiro emprestado as pessoas, hoje eu mim encontro numa situação de super indevidamento. Nesse ultimo ano utilizando a plataforma para realizar apostas foi um total de perda de mais de 40 mil reais, eu recebia um salário de comércio que não era mais que 1.800 reais, como pude perde tanto dinheiro assim… hoje mim encontro desempregado. Solicito a restituição dos valores perdidos integralmente

Tentei jogar no cassino da Betano, mas os jogos ficam travando

Venho, por meio desta, formalizar reclamação em razão dos graves prejuízos financeiros e emocionais sofridos em decorrência da utilização da plataforma Betano. Desde 2023, realizei inúmeros depósitos em minha conta de apostas, totalizando R$ 116.235,09, tendo recebido apenas R$ 87.104,00 em saques, o que resultou em uma perda líquida de R$ 29.131,09. Durante esse período, desenvolvi um quadro de ludopatia (vício em jogos), condição que comprometeu significativamente meu discernimento e minha capacidade de controlar as apostas. Em razão desse transtorno, contraí empréstimos bancários e assumi dívidas que até hoje comprometem minha estabilidade financeira, causando intenso sofrimento emocional, ansiedade, angústia e sérios prejuízos à minha vida pessoal e familiar. Atualmente, encontro-me em tratamento para a ludopatia e busco reconstruir minha saúde e minha situação financeira. Diante das circunstâncias, solicito a análise da possibilidade de reembolso dos valores perdidos ou a apre