to jogando e apareceu esse erro 610001 na betano o que é isso o que faço agora

A betano cancelou minha aposta alegando que um dos times da minha celecao tinha perdido sendo que o time venceu Nigéria X Gabão 4 X 1

Mim viciei na Betano perdi muito dinheiro Ela foi uma das bet q perdi muito

Fiz um PIX de R$ 200 pra Betano pra apostar no jogo de ontem do Brasil. O dinheiro saiu da minha conta na hora, mas na plataforma não entrou nada. Já faz mais de uma hora. Tentei o chat de suporte mas fica carregando e não abre. Tenho o comprovante do PIX aqui, o que eu faço agora?

Eu quero ativar minha conta já tentei várias vezes não tenho uma resposta que posso fazer para desbloquear de volta