Ganhei 25 reais no aviator e queria sacar mas nao consigo, a plataforma nao permite

O site travou na hora do saque

Fiquei por mais de 4 anos apostando na Betano com prejuízos recorrentes ano após ano e nunca recebi mensagem alertando sobre o perigo de ludopatia ou até medidas para bloqueio de minha conta. Conforme planilha que me enviaram de todas as apostas feitas, meu prejuízo foi de R$ 407.929,00, com média de 12 apostas por dia, durante 46 meses, tendo dia que fiz mais 50 apostas. Destes 46 meses, apenas 5 nao foi registrado prejuízo. Em 2022 meu prejuízo foi de R$ 115k, em 2023 de R$ 48,9k, em 2024 de R$ 118,8k e em 6 meses de 2025 de R$ 90,2k. Em nenhum momento a casa teve a preocupação de limitar minha conta. Enfrento grandes problemas quanto a isso. Minha vida está um caos, cheio de dívidas e sem emprego. Trato com psiquiatra e tomo antidepressivo há 11 meses. Fui diagnosticado com ludopatia (cid F63.0) e depressão grave. Queria resolver administrativamente isso com a casa de apostas para ver o que pode ser feito.

Está aparecendo uma mensagem de errado já faz mais de 3 dias, Já entrei em contato com o suporte e não resolveram nada,Fico triste pela falta de afeto com os usuários, Tá falando pra desinstalar aplicativos de Localização Fictícia, Sendo que já desinstalei vários aplicativos e mesmo assim o problema persiste,Por favor,Me deem um retorno por favor!

O consumidor manteve relação com a BETANO, realizando depósitos sucessivos que resultaram em prejuízo aproximado de R$ 46.000,00, conforme comprovantes. É portador de ludopatia, com laudo psicológico, condição que compromete o controle sobre apostas, caracterizando hipervulnerabilidade. Em um único dia, realizou depósitos próximos de R$ 50.000,00, sem qualquer intervenção da plataforma. A empresa não adotou mecanismos de contenção, limitação ou bloqueio, mesmo diante de padrão compulsivo evidente, permitindo a continuidade irrestrita das apostas. Tal omissão configura falha na prestação do serviço, com violação aos deveres de segurança, informação e boa-fé objetiva previstos no CDC, agravando prejuízos financeiros e endividamento. Requer a análise da conduta da empresa e a restituição dos valores, ainda que parcial, com apresentação de proposta de composição. Informa que a conta foi encerrada.