Tenho minha conta a mais de 3 anos e nunca tinha apostado em basquete, fiz uns 3 bilhetes no mesmo time com odds diferente pois estava aumentando e tive um ganho no total de uns 3 mil reais e minha conta foi limitada a 6.23 reais, primeira vez que ganho algo , complicado .

Recebi uma mensagem da Betano que ganharia um bônus no valor de R$200,00 para fazer a verificação de documentos, fiz como pediu e completei a verificação mais o bônus não foi adicionado na minha conta até o momento

Não consigo encontrar como fazer cashout na Betano. Onde fica essa opção?

Venho registrar minha insatisfação com a conduta da casa de apostas, pois a plataforma permitiu que eu continuasse realizando apostas e perdendo dinheiro de forma excessiva, sem qualquer intervenção, alerta efetivo ou medida de proteção ao jogador. Mesmo diante de um comportamento claramente arriscado e de perdas financeiras significativas, não houve bloqueio preventivo, limitação temporária, contato de suporte ou orientação sobre jogo responsável. Entendo que a empresa possui responsabilidade em adotar mecanismos de prevenção e proteção, especialmente quando há sinais de uso prejudicial da plataforma. Solicito uma análise detalhada da minha conta, das apostas realizadas, dos valores perdidos e das medidas que deveriam ter sido aplicadas para evitar o agravamento da situação. Também peço um posicionamento formal sobre a falha percebida e uma proposta de solução adequada.

Restrição de conta