No dia 21/08/2025 fiz uma aposta fechei com o cashout e o valor não caiu no saldo. Entrei em contato imediatamente mas não resolveram.

venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um saque realizado na plataforma Betano. O valor do saque foi processado, porém a instituição financeira Nubank realizou a devolução da transação alegando motivo de segurança. No entanto, mesmo após a devolução, o valor total não foi creditado novamente em minha conta Betano, permanecendo sem localização até o presente momento. Ressalto que o valor não se encontra disponível nem em minha conta bancária, nem na plataforma Betano, causando prejuízo financeiro e transtornos desnecessários. Até o momento, não obtive solução efetiva para o problema. Diante do exposto, solicito urgente apuração do ocorrido e a regularização imediata do valor, seja por meio de novo crédito em minha conta Betano ou outra providência cabível. Aguardo retorno com esclarecimentos e solução definitiva, colocando-me à disposição para envio de comprovantes e demais informações necessárias. Atenciosamente, [Kauan Christyan Gama De Maraes]

Hoje dia 30/07/2025 , pelas 08:15 realizei uma aposta de número id8058195947 . Simplesmente sem mais sem menos, o app da betano me deslogou com aposta em andamento, impossibilitado a não logar novamente por mais de 50 minutos , tentei de todas as maneiras e navegadores logar e o erro persistia, conforme código de defesa do consumidor o erro não partiu do consumidor. Vou encaminhar o print do erros por anexo, pois sou cliente a muitos anos e não gostaria de cancelar minha conta por este motivo. Me ajudem com caráter de exceção Obrigado

Bom dia, fui limitado com menos de 2 semanas de uso de conta, sem algum aviso prévio e sem nenhuma justificativa, não sou sempre lucrativo, lembro me bem que perdi mais de 400 reais semana passada, e na semana atual estava com um bom lucro e logo assim fui limitado, não faz sentido com as regulamentações das casas no Brasil, que elas continuem fazendo isso simplesmente porque você não pode ganhar só perder, só gostaria de uma solução pois gosto da casa tem diversidade nos esportes e e-sports que gosto

Está aparecendo uma mensagem de errado já faz mais de 3 dias, Já entrei em contato com o suporte e não resolveram nada,Fico triste pela falta de afeto com os usuários, Tá falando pra desinstalar aplicativos de Localização Fictícia, Sendo que já desinstalei vários aplicativos e mesmo assim o problema persiste,Por favor,Me deem um retorno por favor!