Peço o histórico completo da minha conta e uma análise sobre eventual falha ou irregularidade.

Limitacao da conta por uso de bonus

Hoje dia 30/07/2025 , pelas 08:15 realizei uma aposta de número id8058195947 . Simplesmente sem mais sem menos, o app da betano me deslogou com aposta em andamento, impossibilitado a não logar novamente por mais de 50 minutos , tentei de todas as maneiras e navegadores logar e o erro persistia, conforme código de defesa do consumidor o erro não partiu do consumidor. Vou encaminhar o print do erros por anexo, pois sou cliente a muitos anos e não gostaria de cancelar minha conta por este motivo. Me ajudem com caráter de exceção Obrigado

Estou tentando verificar minha conta, mas nunca aceitam meus documentos. O que eu faço?

fui apostar no brasil campeão semana passada. a odd tava 9.50 na betano, resolvi esperar uns dias pra ver o elenco confirmado antes de fechar. quando voltei tava 9.00. sem email, sem notificação, nada. pra quem ia colocar 500 reais são 250 a menos de retorno. a betano tem alguma obrigação de avisar quando a odd cai tanto assim? ou isso é normal e eu que não sabia?