MInha conta foi limitada em 6,30 fiz apenas 1 saque

quero tirar o meu dinheiro desse site pois venci minha aposta... mas agora querem que eu faça uma verificação facial, mas meu celular não permite isso...

Em nenhum momento a casa se preocupou que eu estava sofrendo ludopatia e continuava apostando. Ela não tomou qualquer decisão para me ajudar.

Recentemente minha conta foi limitada para apostas de no máximo 5 reais, tem alguma coisa que possa ser feita para tentar tirar a limitação ?

Ultimamente tenho tido problemas quanto ao resultado incorreto de apostas esportivas no site da betano. No dia 30/11/2024 realizei uma aposta no jogo entre Pistons x 76ers para o jogador Simone Fontecchio ter -0.5 tocos no jogo e o resultado da aposta foi dado como perdido. De acordo com a sumula oficial do jogo disponibilizada no site da NBA, o jogador terminou o jogo com 0 tocos, logo a aposta deveria ser corrigida, porém desde o dia 30/11 tento entrar em contato com o suporte, ja procurei a empresa via email, e só me pedem para aguardar a análise, mas não resolveram o meu problema. Hoje, 17/12/2024 fiz uma outra aposta no jogo entre 76ers x Hornets para o jogador Ricky Council IV ter -7.5 pontos + rebotes no jogo e novamente a betano deu a aposta como perdida. Procurei as estatísticas oficiais da NBA e o jogador terminou o jogo totalizando 7 pontos + rebotes. Mais uma vez a aposta está incorreta e o chat me pediu novamente para aguardar e não resolveu o meu problema.