Prezados, Venho formalizar reclamação em razão dos prejuízos sofridos em sua plataforma. Entre 2024 e 2025, realizei diversos depósitos e acumulei perdas superiores a R$ 50.000,00. Durante esse período, desenvolvi quadro de ludopatia (vício em jogos), condição para a qual atualmente estou em tratamento. Diante das circunstâncias do caso, solicito a análise da possibilidade de reembolso dos valores perdidos ou a apresentação de proposta de acordo para solução amigável da questão. Meu interesse é resolver o assunto administrativamente. Entretanto, caso não seja possível alcançar uma composição satisfatória, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos suportados. Aguardo retorno para que possamos solucionar a questão de forma consensual. Atenciosamente.

Já estou tentando fazer um saque a algumas horas e não consigo logo que termina o reconhecimento facial fica carregando e daí não sai mais

queria saber quanto tempo demora o saque da betano... preciso tirar o meu dinheiro da plataforma

Fiz uma aposta no jogo entre Palmeiras e Chelsea no mundial de clubes! A aposta era a seguinte:Apostei para não sair mais de 1,5 escanteio para o Palmeiras nos primeiros 10 minutos! Pois bem acompanhado pelo site Betano e Bet 365 ! Escureceu o mercado de escanteio e tanto na Betano como Na Bet365 contava o segundo escanteio do palmeiras aos 11 minutos! Então aposta ganha, só que não segundo a Betano,! Ao entrar em contato pelo chat disseram que no site oficial conta o segundo escanteio aos 09:54 minutos! Mas ora se se realmente foi nesse minutos que eles falaram e que tem outro site ,pq no que eu joguei aparece 11 minutos! Tinha que está lá que o segundo escanteio do palmeiras saiu aos 10 minutos e não aos 11! Por fim mim venceram no cansaço,pq ficar discutindo com pessoas pelo chat e terrível mas mim senti roubado!

Tentei fazer uma aposta ao vivo, mas o jogo acabou antes de confirmar. Não consegui. Por quê?