Não estou conseguindo excluir minha conta na Betano!! Como faço?

Tô na França, e eu não tô tendo acesso a minha conta, por qual motivo?

Não consigo fazer aposta e não consigo mais encerrar aposta

Em meados de Abri (04) de 2025, eu ganhei um valor na na Roleta ao vivo na plataforma BETANO que não foi creditado, encaminhei todos os prints, histórico da roleta, ID e tudo que foi necessário para o Suporte, tanto via e-mail quanto Chat ao vivo da plataforma, me deram um prazo ali de mais ou menos 7 dias para analizar, após o prazo, retornei ao chat, me deram outro de 15 dias, apos isso novamente retornei e disseram que não haveria mais prazo e era para aguardar o retorno da provedora. espeirei mais serca de 15/20 dias apos ja ter esperado 30 dias. retornei ao chat fazendo reclamações pois ja havia esperado muito tempo e não tinha resposta do meu valor, apos ali 3/4 dias entrando no chat cerca de 4/5 vezes por dia alegando que estavam tratando um cliente/apostador fiel, usuário da casa a anos e depositante recorrente muito mal. me bloquearam - ou seja, alem de não me creditarem o valor ainda deram block em minha conta - isso vai completar 1 ano e sigo bloqueado e sem meus valores.

Jogo entre Atlético Go x CRB, teve um gol contra e a casa pagou mais depois estornou. E houve o gol conforme a regra.