Em meados de Abri (04) de 2025, eu ganhei um valor na na Roleta ao vivo na plataforma BETANO que não foi creditado, encaminhei todos os prints, histórico da roleta, ID e tudo que foi necessário para o Suporte, tanto via e-mail quanto Chat ao vivo da plataforma, me deram um prazo ali de mais ou menos 7 dias para analizar, após o prazo, retornei ao chat, me deram outro de 15 dias, apos isso novamente retornei e disseram que não haveria mais prazo e era para aguardar o retorno da provedora. espeirei mais serca de 15/20 dias apos ja ter esperado 30 dias. retornei ao chat fazendo reclamações pois ja havia esperado muito tempo e não tinha resposta do meu valor, apos ali 3/4 dias entrando no chat cerca de 4/5 vezes por dia alegando que estavam tratando um cliente/apostador fiel, usuário da casa a anos e depositante recorrente muito mal. me bloquearam - ou seja, alem de não me creditarem o valor ainda deram block em minha conta - isso vai completar 1 ano e sigo bloqueado e sem meus valores.

Recentemente minha conta foi limitada para apostas de no máximo 5 reais, tem alguma coisa que possa ser feita para tentar tirar a limitação ?

No dia 30/11/2024, às 16h48, depositei R$4.400,00 na plataforma e fiz um saque inicial de R$148,52 no dia 01/12/2024, às 06h40, pago de forma imediata. Posteriormente, alcancei um saldo de R$9.216,00, mas fui limitado a apostas de R$6,37, tornando inviável continuar. Decidi sacar o saldo em duas partes: R$216,00 e R$9.000,00, solicitados às 15h01 e 15h05. No dia seguinte, fui informado da necessidade de enviar documentos, o que não foi exigido antes. Enviei a documentação, confirmada como regularizada às 08h46 de 02/12/2024. Após contatos com o suporte, segui orientações para cancelar e refazer pedidos. Porém, os saques não foram concluídos. Atendimentos subsequentes trouxeram informações contraditórias e promessas não cumpridas. Uma atendente sugeriu suspeitas infundadas de lavagem de dinheiro; outra alegou problemas bancários, refutados pelo meu banco. Apesar de saques Pix prometidos em 1 hora, não recebi o valor solicitado às 14h02 de 02/12/2024.

Limitacao da conta por uso de bonus

Não consigo completa o perfil na betano,Clico em CPF mais não vai