A plataforma betano falhou em diversos processos comigo. Houve tanto o vazamento de dados sigilosos (email, telefone, perdas/ganhos) para terceiros, onde recebia contato de supostos agentes de clientes VIP, que sabiam exatamente o quanto eu perdia e o periodo, houve estimulo ao jogo e falha na identificação de cliente com possivel comportamento compulsivo. Ja passei 24h seguidas no aplicativo, apostando. Cheguei a apostar mais de 1 milhão de reais em um curto periodo de tempo. Agora, após diagnosticado com ludopatia, vejo que a plataforma não conseguiu me proteger e pelo contrario, alimentou comportamentos que me levaram ao vicio extremo.

Não consigo completa o perfil na betano,Clico em CPF mais não vai

Jogo entre Atlético Go x CRB, teve um gol contra e a casa pagou mais depois estornou. E houve o gol conforme a regra.

Venho registrar minha insatisfação com a conduta da casa de apostas, pois a plataforma permitiu que eu continuasse realizando apostas e perdendo dinheiro de forma excessiva, sem qualquer intervenção, alerta efetivo ou medida de proteção ao jogador. Mesmo diante de um comportamento claramente arriscado e de perdas financeiras significativas, não houve bloqueio preventivo, limitação temporária, contato de suporte ou orientação sobre jogo responsável. Entendo que a empresa possui responsabilidade em adotar mecanismos de prevenção e proteção, especialmente quando há sinais de uso prejudicial da plataforma. Solicito uma análise detalhada da minha conta, das apostas realizadas, dos valores perdidos e das medidas que deveriam ter sido aplicadas para evitar o agravamento da situação. Também peço um posicionamento formal sobre a falha percebida e uma proposta de solução adequada.

Hoje dia 30/07/2025 , pelas 08:15 realizei uma aposta de número id8058195947 . Simplesmente sem mais sem menos, o app da betano me deslogou com aposta em andamento, impossibilitado a não logar novamente por mais de 50 minutos , tentei de todas as maneiras e navegadores logar e o erro persistia, conforme código de defesa do consumidor o erro não partiu do consumidor. Vou encaminhar o print do erros por anexo, pois sou cliente a muitos anos e não gostaria de cancelar minha conta por este motivo. Me ajudem com caráter de exceção Obrigado