Como abrir uma reclamação na Upbet pelo Aposta Legal
Caso você já tenha tentado contato direto com a Upbet e não conseguiu resolver, siga estes passos:
Clique em "Reclamar" nesta página, confira se a Upbet está selecionada e clique em "Próximo"
Crie um título para a sua reclamação, escolha o tipo e detalhe o seu caso. Ao final, clique em "Próximo"
Faça o login em nosso site ou cadastre-se
Depois de acessar, confirme se todos os seus dados estão corretos, incluindo data de nascimento e localização
Após fazer login, é possível acompanhar o status da sua reclamação, que será respondida em até 3 dias úteis.
Você receberá um e-mail avisando quando sua mensagem tiver sido respondida. Mas, se preferir, pode monitorar esse status clicando no menu à direita da tela e em "Minhas reclamações".
Além disso, é possível reclamar sobre outras casas de apostas em nossa seção de ajuda.
Importante destacar
Não somos uma casa de apostas e não temos responsabilidade direta pelos casos relatados. Atuamos para dar visibilidade aos problemas relatados e nem sempre teremos a solução para sua situação.
Reclamações e Ajuda Upbet
A Upbet é uma plataforma de apostas legalizada e autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF).
A operação no Brasil é feita pela UPBET Brasil LTDA, registrada sob o CNPJ 56.236.761/0001-00 e licenciada pela autorização definitiva nº 323/2025, publicada oficialmente no Diário Oficial da União.
Isso significa que a Upbet cumpre todas as normas exigidas pelo governo para oferecer apostas de quota fixa no país, incluindo regras de segurança, proteção de dados e pagamento de prêmios.
Nesta página, reunimos as principais dúvidas dos usuários, orientações rápidas para resolver problemas comuns e todas as reclamações já registradas sobre a Upbet no Aposta Legal.
Nosso papel é ajudar você de forma imparcial, deixando o processo mais claro e facilitando a comunicação entre jogador e plataforma.
Perguntas frequentes
Para facilitar a sua pesquisa, organizamos as dúvidas mais frequentes sobre a Upbet. Veja se o seu problema já está explicado aqui.
A Upbet é legalizada no Brasil?
Sim. A Upbet possui licença federal emitida pela SPA/MF, o que garante que ela está dentro da regulamentação brasileira. Essa autorização exige que a casa ofereça suporte, segurança, política de prevenção à fraude e pagamentos confiáveis.
Esqueci minha senha da Upbet, como recupero?
Na tela de login, selecione “Esqueci minha senha”. Você pode solicitar a redefinição usando o CPF ou o e-mail cadastrado. Siga o passo a passo enviado pela plataforma.
A Upbet oferece bônus?
Sim, a Upbet costuma disponibilizar ofertas sazonais e cashback em determinados mercados. As promoções ativas aparecem dentro da conta do usuário e têm regras próprias, como prazo e requisitos.
A Upbet limita contas?
Pode acontecer em casos como uso incorreto de promoções, tentativas de múltiplos cadastros ou movimentações consideradas suspeitas. A limitação reduz o valor máximo de apostas.
A Upbet paga mesmo?
Sim. A Upbet realiza os pagamentos normalmente e não possui histórico de atrasos ou retenções injustificadas em nosso site. Se houver qualquer divergência no seu saque, você pode relatar o caso aqui para acompanharmos junto com você.
Como fazer um depósito na Upbet?
- Acesse sua conta
- Entre na área “Depositar”
- Escolha o valor
- Pague via Pix, usando o QR Code ou o código fornecido
Qual é o depósito mínimo da Upbet?
O valor mínimo para depositar na Upbet é R$ 5.
O depósito demora para cair?
Não. A Upbet costuma confirmar depósitos em até 2 minutos, ideal para quem quer apostar rapidamente.
Como sacar dinheiro na Upbet?
- Vá em “Minha Conta”
- Clique em “Saque”
- Escolha sua chave Pix
- Defina o valor
- Envie o pedido
Qual é o saque mínimo?
O valor mínimo de saque na Upbet também é de R$ 5, o que facilita retiradas menores.
O saque da Upbet demora para cair?
Saques via Pix costumam ser instantâneos na Upbet, mas podem levar alguns minutos dependendo do horário e da análise da plataforma. Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato com o suporte.