oi, queria saber saque minimo da Sportingbet

Fiz cadastro na sportingbet em março mas nao continuei na casa agora gostaria de usar e ganhar meu bonus mas ele sumiu da conta o que aconteceu? Esta dizendo que é invalido

Ola!, tudo bem!?, resumo; Criei uma conta na; https://sports.sportingbet.com/pt-br, fiz um deposito de R$;4.000 reais. Bloquearam meu acesso IMEDIATAMENTE, não fiz NENHUMA aposta, começaram a me pedir documentos, os enviei; foto de; CNH, frente, verso, segurando ela também, estilo self, comprovante de resindencia do nubank, disseram não aceitar do nubank, depois enviei conta de internet, recusaram.. me responderam enviando email dizendo q minha conta esta suspensa de forma definitiva, sem possibilidade de devolver meu saldo de depósito, 4mil, (QUATRO MIL REAIS), que iam confiscar!, e confiscaram! Fui no chat, disseram a mesma coisa.. Quero meu dinheiro de volta, afinal não dei NENHUM prejuízo a empresa, NÃO fiz uma unica aposta!, é só devolver na minha chave pix/cpf, de mesma titulariedade!, pois não quero mais papo com essa empresa! As próximas denuncias serão no; eCOGRA e no MGA, se não resolverem!.

Porque eu perdi e nao recebi meu dinheiro

fiz um saque por pix hoje de manhã e até agora nao caiu na minha conta, só aparece que tá em preparacao no site e o suporte nao me ajuda.