Descumprimento de Autoexclusão e Pedido de Reembolso
ContaVenho registrar reclamação contra a Vupi.bet.br por falha no cumprimento da autoexclusão federal e das normas de jogo responsável.
Em 24/04/2026 às 00:40, realizei autoexclusão via Gov.br por perda de controle, medida que deve impedir acesso, criação de contas, depósitos e apostas.
Contudo, em 26/04/2026 às 10:19 (cerca de 34h depois), a plataforma permitiu criação de conta, depósitos e apostas normalmente.
Outras plataformas bloquearam meu acesso corretamente, comprovando que a autoexclusão estava ativa. A falha foi exclusiva da empresa.
A autoexclusão é vinculada ao CPF e deve ser respeitada. Não se trata de arrependimento, mas de operação irregular durante bloqueio ativo.
Solicito estorno dos valores perdidos, reconhecimento da falha e bloqueio definitivo do meu CPF.
Possuo comprovantes. Sem solução, levarei o caso à SPA e órgãos competentes.