plataforma promete um bônus e NÃO CUMPRE. depositei 25.00 para ter direito ao bônus de 100% prometido e quando fui jogar no cassino não tinha nada na minha conta além dos meus 25.00, ou seja , não me passaram o bônus, simplesmente . Plataforma nao cumpre com o a propaganda e quero meu dinhiero de volta pois fui iludido

Venho registrar reclamação contra a Vupi.bet.br por falha no cumprimento da autoexclusão federal e das normas de jogo responsável. Em 24/04/2026 às 00:40, realizei autoexclusão via Gov.br por perda de controle, medida que deve impedir acesso, criação de contas, depósitos e apostas. Contudo, em 26/04/2026 às 10:19 (cerca de 34h depois), a plataforma permitiu criação de conta, depósitos e apostas normalmente. Outras plataformas bloquearam meu acesso corretamente, comprovando que a autoexclusão estava ativa. A falha foi exclusiva da empresa. A autoexclusão é vinculada ao CPF e deve ser respeitada. Não se trata de arrependimento, mas de operação irregular durante bloqueio ativo. Solicito estorno dos valores perdidos, reconhecimento da falha e bloqueio definitivo do meu CPF. Possuo comprovantes. Sem solução, levarei o caso à SPA e órgãos competentes.

Recebi da EstrelaBet um bônus no valor de R$100,00, sendo realizado um jogo as 09h27min no dia 13/12/2025, ID da aposta n 4375445245, sendo tida como vencida, como consta no aplicativo e confirmado via chat, contudo, o valor do ganho até o momento dessa reclamação não foi creditado. Realizei vários contatos pelo chat e neles foi confirmado a vitória e ganho, mas alegam que o valor ainda não foi creditado devido instabilidade do sistema, em um contato dia 17/12/2025, fui informado de que quando realizo um saque eu reinvidico o bônus recebido, contudo, não achei essa informação nos termos do site, achei a seguinte parte: "Qualquer tentativa de saque na plataforma antes de utilizar integralmente o bônus, as apostas grátis e os eventuais ganhos serão removidos da conta." Realmente eu realizei um saque do saldo que eu tinha, só que eu já havia utilizado integralmente o bônus. Estou me sentindo lesado, pois estou entrando em contato diversas vezes e sem sucesso na resolução.

Tive uma aposta no futebol virtual onde eu ganhei a aposta e eles não pagou,e pediram 72 horas pra fechar o bilhete, só que quando perde e na HR eles já desconta

Nunca criei conta nesse site na vida, fui criar fala que já tem uma conta com meu CPF e se quer me deixa recuperar a senha, ou ver qual e-mail tá cadastrado