Não consigo entrar para jogar e tenho 350 reais de saldo

ganhei 800 reais apostando na argentina contra a argélia. pra sacar pediram foto do documento, selfie e comprovante de residência. mandei tudo no mesmo dia. já fazem 12 dias e continua "em análise", sem nenhuma atualização. é normal demorar tanto assim ou já passou do prazo razoável?

Estou viciada .. já perdi muito dinheiro. Não sei o que fazer

Meu bilhete deu validado caiu o dinheiro na conta, no dia seguinte deu bilhete perdido e tirou o dinheiro da minha conta.

Venho através dessa reclamação pedir anulação e devolução dos depósitos feitos por mim pois tudo começou em 2023 quando vir uma publicação da Deulane bezerra, a onde ela fazia propaganda para espot da sorte, desde então a minha vida virou do aveço pois durante esse 3 anos eu me afundei cheguei no fundo do poço, no começo eu tentei várias vezes parar, pedia alto exclusão da conta, mas bastava mandar mensagem que eles desbloquiava a conta, eu só declarava que eu não era ficando, sem da aminima parar meu comportamento conpusivo