Eu estou tentando excluir a conta tem 2 anos, sigo o passo a passo informado pela plataforma, aparece que a a solicitação foi verificada, mas a conta continua lá.

A casa de apostas recusou, e continua recusando meu saque, sendo que não realizei nenhum saque na plataforma e fiz todas as verificações

tento tento tento varias vezes apostar no resultado de um jogo e quando selecionando para apostar na casa + empate simplesmente aparece nao funciona. Aparece uma msg de nao pode combinar no mesmo cupom o q é isso? outros sites consigo normlamente

Não consigo entrar para jogar e tenho 350 reais de saldo

Venho formalizar reclamação contra a Esportes da Sorte por negligência operacional. No dia 14/12/2025, realizei minha solicitação de autoexclusão definitiva. Contudo, a plataforma falhou gravemente ao manter meu acesso ativo até fevereiro de 2026, ignorando o bloqueio legal imediato que deveria ter ocorrido. Devido a essa falha de segurança, no dia 19/12/2025 (data posterior ao pedido de exclusão), a plataforma permitiu depósitos e movimentações que resultaram na perda total de R$ 2.200,00. Ressalto dois pontos fundamentais: Conforme o CDC e as normas da SPA, a responsabilidade pelo bloqueio eficaz após a solicitação do usuário é da operadora. NÃO aceito qualquer tentativa de "abatimento" baseado em saques de períodos anteriores. Ganhos passados são atos jurídicos perfeitos e não podem compensar prejuízos causados por falha técnica posterior da empresa. Pedido: Exijo a restituição integral dos R$ 2.200,00 perdidos durante o período em que a conta deveria estar bloqueada. Aguardo