Meu bilhete deu validado caiu o dinheiro na conta, no dia seguinte deu bilhete perdido e tirou o dinheiro da minha conta.

Não permite sacar. Permite depositar, permite perder, permite apostar. Na hora de sacar não deixa! Já efetuado verificação do usuário! Já enviado CNH! Já aprovado! Por favor, podem me ajudar?? Preciso efetuar o saque! Porque a Esportes da Sorte está fazendo isso? O que está acontecendo com a Esportes da Sorte?? Não deixa sacar? Por favor preciso de ajuda!!

Venho formalizar reclamação contra a Esportes da Sorte por negligência operacional. No dia 14/12/2025, realizei minha solicitação de autoexclusão definitiva. Contudo, a plataforma falhou gravemente ao manter meu acesso ativo até fevereiro de 2026, ignorando o bloqueio legal imediato que deveria ter ocorrido. Devido a essa falha de segurança, no dia 19/12/2025 (data posterior ao pedido de exclusão), a plataforma permitiu depósitos e movimentações que resultaram na perda total de R$ 2.200,00. Ressalto dois pontos fundamentais: Conforme o CDC e as normas da SPA, a responsabilidade pelo bloqueio eficaz após a solicitação do usuário é da operadora. NÃO aceito qualquer tentativa de "abatimento" baseado em saques de períodos anteriores. Ganhos passados são atos jurídicos perfeitos e não podem compensar prejuízos causados por falha técnica posterior da empresa. Pedido: Exijo a restituição integral dos R$ 2.200,00 perdidos durante o período em que a conta deveria estar bloqueada. Aguardo

Estava logada jogando, alguém entrou na conta de outro lugar. Que nao deveria ser permitido e jogou todo meu saldo. Enquanto e nao pude reaver meu dinheiro.

Reclamação formal contra a Esportes da Sorte por descumprimento do 'Jogo Responsável'. Como beneficiário do Bolsa Família (NIS: 203.89660.91-9), meu CPF deveria estar bloqueado conforme a Portaria SPA/MF 1.231/24 e INs 22 e 24. A empresa falhou na integração com o SIGAP no prazo fatal, permitindo depósitos e perdas entre 01 e 04/12/2025, quando a norma era plena. Pelo princípio 'Tempus Regit Actum', a liminar do STF (Fux) de 19/12/25 não retroage para anistiar falhas anteriores. A operadora já confessou falha sistêmica no bloqueio; tal risco operacional é da empresa (CDC), não do consumidor vulnerável. Exijo a restituição de R$ 2.729,05, valor retido indevidamente por negligência regulatória. Ressalto que a MMD Tecnologia (Pitaco) já efetuou devoluções em casos idênticos, evidenciando a má-fé da Esportes da Sorte ao negar o cumprimento da lei vigente à época dos fatos. Anexo comprovante do Cadastro Único e extrato das perdas para as providências necessárias.