Porque minha conta tá dando limitada ?

Apos algumas tentativa, minha conta ta limitada nao posso participa dos eventos nao sei por que acabei de criar na betano

Ganhei uma aposta, mas o dinheiro demorou pra entrar. Achei que fosse automático.

A casa de apostas betano me tomou tudo,perdi carro, roça,estou devendo a bancos e agiotas,sou viciado e um jogador compulsivo, estou fazendo tratamento psiquiátrico e acompanhamento com psicológo,e em nenhum momento a casa fez restrições de limites e depósitos,depósitos de alto valor e repetivamente,quero meu dinheiro de volta

Há mais de 1 ano venho tentando realizar saques sem sucesso. Já realizei todos os envios possíveis: - RG - Selfie com RG - Certidão de Nascimento - Selfie com Certidão de Nascimento - Carteira de trabalho - Comprovativo de Endereço - Comprovativo de Celular - Selfie no próprio site - Verificação de nº de telefone; Exigem documentos que não são de posse obrigatória (CNH e Passaporte). O processo aparenta estar em um ciclo sem fim, onde o objetivo é vencer pelo cansaço.