Sou cliente da bet365 e recebi uma notificação informando que minha conta foi suspensa e será encerrada. No entanto, não recebi nenhum aviso prévio ou oportunidade de manter a conta ativa antes dessa decisão. Apesar de não haver saldo na conta no momento da suspensão, tenho total interesse em continuar utilizando os serviços da plataforma. Considero a falta de comunicação prévia uma falha no relacionamento com o cliente, especialmente para quem deseja seguir como usuário ativo. Solicito esclarecimentos sobre o motivo da suspensão e gostaria de saber se há possibilidade de reativação da conta ou abertura de uma nova, mantendo meu acesso e histórico como cliente. Aguardo retorno da empresa com uma solução adequada. Atenciosamente, Leandro

Minha conta foi aplicada restrições, e agora não consigo mais jogar nem depositar, preciso saber pq.

Simplesmente baniram a minha conta da bet365 do nada, entrei em contato com o suporte e disseram que foi uma decisão interna e que não tinha mais volta, nunca havia sofrido nem sequer limitação e baniram a minha conta permanentemente!

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a limitação arbitrária imposta pela Empresa às minhas apostas esportivas. A restrição foi aplicada de forma unilateral, sem justificativa clara, prejudicando meus direitos como consumidor. Sempre aposto conforme todas as normas legais e do próprio site. A Empresa afirmou que se trata de uma decisão de acordo com o termo 17.1 "Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta." mas não explicou quais critérios, processos ou motivos concretos levaram à limitação. Eu enviei um email com anexo de carta escrita a mão esclarecendo que aposto conforme as regras do site e legalidade do país. Porém simplesmente manteram a decisão e não me forneceram nenhum tipo de resposta a mais. Sem ter meu direito de defesa ou de poder reverter minha situação.

O site não carrega direito, fica travado na tela inicial. Já tentei de tudo.