Aposta bateu, mas não tava aparecendo no aplicativo

Minha aposta ID Referência CR7564120251W, do jogo entre Mamelodi Sundowns X Fluminense no dia 25/07, foi finalizada como perdedora por falta de um desarme do jogador Vinicius Lima, que ocorreu aos 84 minutos, onde o jogador desarma de forma limpa o atacante e em seguida sofre a falta, em contato com a bet365 a mesma informa que a opta não contabilizou o desarme, por esse motivo foi perdedora, mas basta olhar o vídeo do lance da partida e mesmo sendo leigo e sem conhecimento fica claro que o desarme ocorreu, dessa forma solicito revisão e correção.

Agora é preciso foto da minha identidade, gostaria de saber se ainda é seguro e confiável

Estou com problema com meu endereço o app não acha o endereço e nem fazendo manualmente ele aceita o endereço

Criei minha conta na bet365 dia 14 de outubro, hoje no dia 18 verifiquei a conta de forma certa, depois de verificar a conta fui colocar os dados bancários para fazer o primeiro depósito, na hora de depositar já apareceu uma tela estanha, apareceu uma tela para colocar chave aleatória para receber uma transferência para confirmar a conta bancária caiu 0,01 na minha conta mas não apareceu outra tela para eu confirmar que recebi esses 0,01 centavos, sendo que todas as contas aparecer para colocar número da conta bancária e agência já na minha foi diferente, depois disso tudo minha conta foi suspensa de forma injusta não sei porquê Quero quer reative minha conta, caso precise tenho todos os dados aqui, que faltar de respeito com os clientes, até agora sem entender por qual motivo bloqueou minha conta