ativei a conta para usar o BONUS DE BOAS VINDAS mas quando selecionei o jogo de roleta blackjack 2 nao funcionou.

Prezados, Sou usuário da plataforma BET 365 a mais ou menos 3 anos, nos primeiros 2 anos tudo funcionando normal, eu fazia as apostas como achasse melhor, e sempre perdendo ou no maximo ganhando uma de 5. Porem, de 1 ano para até a data de hoje 18-10-25, a empresa limitou minha conta ao valor que eles acham correto, sempre minimo (1 a 4 reais , quando colocaria no minimo 50 reais ) ou aposta recusada. O motivo foi que passei a ganhar um pouco mais .

Por anos eu usei a bet365, perdi muito dinheiro, mais de 50 mil reais, depois encerraram minha conta definitivamente. Agora pretendo entrar na justiça e reaver pelo menos oq perdi, já que minha família não recupero mais.

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a limitação arbitrária imposta pela Empresa às minhas apostas esportivas. A restrição foi aplicada de forma unilateral, sem justificativa clara, prejudicando meus direitos como consumidor. Sempre aposto conforme todas as normas legais e do próprio site. A Empresa afirmou que se trata de uma decisão de acordo com o termo 17.1 "Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta." mas não explicou quais critérios, processos ou motivos concretos levaram à limitação. Eu enviei um email com anexo de carta escrita a mão esclarecendo que aposto conforme as regras do site e legalidade do país. Porém simplesmente manteram a decisão e não me forneceram nenhum tipo de resposta a mais. Sem ter meu direito de defesa ou de poder reverter minha situação.

Com a mudança do endereço do site, pediram para refazer a conta. No entanto, ao refazê-la, deram a opção de sacar o saldo antigo ou transferir para o novo site. Escolhi sacar mas o site simplesmente me direcionou para a conta nova com o saldo zerado.