Solicitei 2 saques e até agora não caiu na minha conta

Olá, no dia 01/01/2025 optei pela transferência de fundos e manutenção das apostas para a conta Bet365 brasileira. Porém,ao abrir o site com domínio brasileiro,minha conta está zerada e sem as apostas que eu tinha feito. Será que podem me auxiliar?

ativei a conta para usar o BONUS DE BOAS VINDAS mas quando selecionei o jogo de roleta blackjack 2 nao funcionou.

Baixei o app e ele fecha do nada. Não dá pra usar desse jeito.

Na transição do site antigo p o novo encerrei minha conta por engano. Agora estou tentando criar nova conta, porem não recebo nenhum código de ativação da bet365 por e-mail e que excedi o limite de tentativas de reenvio de código. De antemão já digo que o problema não é no email pois ja testei e recebo email de outros endereços.