O método de pagamento que sempre uso não tá funcionando no site. É temporário?

apostei na bet 365 esses dias e tive um problema com o resultado. eu acredito que nao foi liquidada certo e quero contestar o resultado. jaa procurei dentro da minha conta alguma opcao de contestacao mas nao achei. como abro uma contestacao ? quero tambem o prazo pra bet me responder

Recentemente meu esposo acesso meu app e fez o reconhecimento facial , isso acarretou o bloqueio do acesso do app, estou tentando resolver no chat, mais não tenho sucessor com os agentes que nos atende Sigo aguardando ou irei ter que entra com um processo contra a bet365 , Nunca vê uma casa de aposta ser mais burocrática de que o banco monetário governamental .

Minha aposta ID Referência CR7564120251W, do jogo entre Mamelodi Sundowns X Fluminense no dia 25/07, foi finalizada como perdedora por falta de um desarme do jogador Vinicius Lima, que ocorreu aos 84 minutos, onde o jogador desarma de forma limpa o atacante e em seguida sofre a falta, em contato com a bet365 a mesma informa que a opta não contabilizou o desarme, por esse motivo foi perdedora, mas basta olhar o vídeo do lance da partida e mesmo sendo leigo e sem conhecimento fica claro que o desarme ocorreu, dessa forma solicito revisão e correção.

Quando acesso a conta, me pedem um código de verificação que supostamente iria para o meu número, solicitei o código várias vezes mas nunca recebo o maldito código, não consigo entrar mais na conta, eo suporte é um ruim de mais.