Recentemente meu esposo acesso meu app e fez o reconhecimento facial , isso acarretou o bloqueio do acesso do app, estou tentando resolver no chat, mais não tenho sucessor com os agentes que nos atende Sigo aguardando ou irei ter que entra com um processo contra a bet365 , Nunca vê uma casa de aposta ser mais burocrática de que o banco monetário governamental .

Simplesmente baniram a minha conta da bet365 do nada, entrei em contato com o suporte e disseram que foi uma decisão interna e que não tinha mais volta, nunca havia sofrido nem sequer limitação e baniram a minha conta permanentemente!

Criei uma tripla longo prazo para o Hary kane ser artilheiro da euro, vegetti ser artilheiro do br e ambos podendo ficar até em 3° lugar (Melhor Marcador 1/4 3 Colocações) onde marquei essa opção dobrando o meu valor de aposta e para complementar coloquei para o palmeiras ganhar do Criciúma no dia 02/06/2024 mesmo dia que fiz a bet! Porém a bet365 deu red, sendo que o vegetti ficou em 3° na artilharia pois o alerrando é yuri ficaram em 1° juntos, no br não tem desempate já reclamei com eles e nada foi feito! Gostaria de ajuda em relação a isso! Pois não vi onde tirei red nessa aposta! Deixei em anexo 2 prints onde 1 informava gren antes na outras 2 seleções e ontem informou red em todas!

Aposta bateu, mas não tava aparecendo no aplicativo

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a limitação arbitrária imposta pela Empresa às minhas apostas esportivas. A restrição foi aplicada de forma unilateral, sem justificativa clara, prejudicando meus direitos como consumidor. Sempre aposto conforme todas as normas legais e do próprio site. A Empresa afirmou que se trata de uma decisão de acordo com o termo 17.1 "Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta." mas não explicou quais critérios, processos ou motivos concretos levaram à limitação. Eu enviei um email com anexo de carta escrita a mão esclarecendo que aposto conforme as regras do site e legalidade do país. Porém simplesmente manteram a decisão e não me forneceram nenhum tipo de resposta a mais. Sem ter meu direito de defesa ou de poder reverter minha situação.