conta restringida sem saber o motivo

Queria saber qual o saque minimo da bet365? tenho 10 reais no site e queria mandar pra minha conta

Olá, boa noite! Minha conta na Bet365 foi restrita e seguidamente recebi uma mensagem de Autoexclusão, pedindo que realizasse saque da mesma, pós ela seria excluída... Entrei em contato com o suporte e ninguém soube me explicar o real motivo.

Agora é preciso foto da minha identidade, gostaria de saber se ainda é seguro e confiável

apostei chute ao gol do Rafinha(Barcelona) e ele chutou ao gol, porém a aposta deu como perdida. Na mesma aposta coloquei que o jogador Allan Patrick (internacional) que ele chutasse ao gol e contabilizou o chute ao gol dele. Sendo a múltipla deu como perdida, a casa de aposta alegou que o mesmo não cumpriu o requisito da aposta. Confirmou a jogada para o Allan Patrick mas não confirmou a jogada para Rafinha e a aposta deu como perdida, a casa tentou oferecer um bônus de 97,00 reais sabendo que a aposta era ganha, no chat os mesmos me enviou uma mensagem pré programada que minha aposta não foi valida pois seria necessário ter 2 chutes ao gol. Sendo que na mesma aposta foi contabilizado o chute ao gol do Allan Patrick e entre outras apostas o requisito de 1 chute ao gol nunca foi motivo para anular as apostas, indagando o chat que tinha informado sobre a perda da aposta voltou atrás e me passou para um superior que tentou abafar o caso com um bônus. att, aguardo respostas.