Depois do processo de mudanças nas casas de apostas no Br pediram para eu mandar novamente a foto dos documentos, isso depois de 4 anos usando a conta normalmente, daí tentando fazer loguin dizia que os documentos que enviei estava em análise é deslongava sozinho, entrei em contato pedindo ajuda é apenas promessas é nada se resolvia até que simplesmente recebi um email o qual dizia que perdi o acesso a conta de forma permanente que eu poderia ter infringido alguma normal é que podia tentar recorrer caso eu não concordasse mas acabou não dando em nada, então queria a ajuda de vocês para tentar reverter a situação junto a casa

É obrigatório verificar a identidade pra jogar na Bet365? Quais documentos tenho q enviar pra eles? Não encontrei essa info no site.

O método de pagamento que sempre uso não tá funcionando no site. É temporário?

Sou cliente da bet365 e recebi uma notificação informando que minha conta foi suspensa e será encerrada. No entanto, não recebi nenhum aviso prévio ou oportunidade de manter a conta ativa antes dessa decisão. Apesar de não haver saldo na conta no momento da suspensão, tenho total interesse em continuar utilizando os serviços da plataforma. Considero a falta de comunicação prévia uma falha no relacionamento com o cliente, especialmente para quem deseja seguir como usuário ativo. Solicito esclarecimentos sobre o motivo da suspensão e gostaria de saber se há possibilidade de reativação da conta ou abertura de uma nova, mantendo meu acesso e histórico como cliente. Aguardo retorno da empresa com uma solução adequada. Atenciosamente, Leandro

Minha aposta ID Referência CR7564120251W, do jogo entre Mamelodi Sundowns X Fluminense no dia 25/07, foi finalizada como perdedora por falta de um desarme do jogador Vinicius Lima, que ocorreu aos 84 minutos, onde o jogador desarma de forma limpa o atacante e em seguida sofre a falta, em contato com a bet365 a mesma informa que a opta não contabilizou o desarme, por esse motivo foi perdedora, mas basta olhar o vídeo do lance da partida e mesmo sendo leigo e sem conhecimento fica claro que o desarme ocorreu, dessa forma solicito revisão e correção.