Procurei o bônus que todo mundo fala, mas não achei nada no site. Não tem mais mesmo?

O que acontece quando um jogo é suspenso na Bet365? apareceu isso p mim e eu n entendi

apostei chute ao gol do Rafinha(Barcelona) e ele chutou ao gol, porém a aposta deu como perdida. Na mesma aposta coloquei que o jogador Allan Patrick (internacional) que ele chutasse ao gol e contabilizou o chute ao gol dele. Sendo a múltipla deu como perdida, a casa de aposta alegou que o mesmo não cumpriu o requisito da aposta. Confirmou a jogada para o Allan Patrick mas não confirmou a jogada para Rafinha e a aposta deu como perdida, a casa tentou oferecer um bônus de 97,00 reais sabendo que a aposta era ganha, no chat os mesmos me enviou uma mensagem pré programada que minha aposta não foi valida pois seria necessário ter 2 chutes ao gol. Sendo que na mesma aposta foi contabilizado o chute ao gol do Allan Patrick e entre outras apostas o requisito de 1 chute ao gol nunca foi motivo para anular as apostas, indagando o chat que tinha informado sobre a perda da aposta voltou atrás e me passou para um superior que tentou abafar o caso com um bônus. att, aguardo respostas.

SOLICITEI UM SAQUE VIA PIX ONTEM DIA 06/01/2025 AS 18:22:39 HS E ATÉ AGORA NÃO ENTROU.

Agora é preciso foto da minha identidade, gostaria de saber se ainda é seguro e confiável