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Kaío dos Santos Machado6 Jan, 2026
Movimentações não reconhecidas, insegurança e negligência
TécnicoSou usuário da ApostaGanha e registro esta reclamação por falha de segurança e prejuízo financeiro. No dia 05/01, alterei a senha da minha conta por medida preventiva. Após isso, depositei R$ 200 para jogar posteriormente, o que não cheguei a fazer.
No dia seguinte, ao acessar a conta, constatei que o saldo estava quase zerado, com apostas que não reconheço. Além disso, uma freebet de R$ 200 foi utilizada sem minha autorização. Entrei em contato com o atendimento ainda pela manhã, informando as apostas não reconhecidas.
Mesmo após o alerta, nenhuma medida preventiva foi adotada, como bloqueio da conta ou apuração técnica. Posteriormente, ocorreu novo prejuízo. Ao retornar ao suporte, fui informado de que a empresa não se responsabiliza por acessos indevidos, e o atendimento foi encerrado sem permitir resposta.
Ressalto que não compartilhei senha, a credencial havia sido alterada recentemente e o simples uso de login não comprova autoria. Solicito estorno dos valores e apuração.
