Não consigo realizar o saque na plataforma, fica dando erro

Já mandei mais de 12 emails pra eles e eles não mandam a senha temporaria

Como já entrei em contatos com ele,pedi o reembolso por que eu coloquei os 500 lá e decidi tirar logo de primeira e a barrinha ainda estava na metade ou mais,e daí apareceu sessão expirada na minha tela com o nome vermelho,e não me deixaram sacar de jeito nenhum,e logo em seguida depois disso veio a vela 1.00 e assim perdi 500 reais em 1 segundo,sendo que eu quis cancelar a aposta e me bloquearam de fazer isso,se tem a opção pra cancelar tem que deixar cancelar,aguardo algo

Tô jogando no PlayUzu e o site travou. Isso é normal?

tenho 20 reais na minha conta mas não to conseguindo sacar na Playuzu. e agora?