Plataforma não devolve meu dinheiro

Tô jogando no PlayUzu e o site travou. Isso é normal?

Quero me cadastrar mas n tenho pc

A playuzu excluiu minha conta e eu comprovei que nao recebo mais nem um beneficio do governo e tento falar com atendente e nunca consigo pois eu tenho os print que eu nao faco mais parte de nem um beneficio do governo

Não consigo realizar o saque na plataforma, fica dando erro