Aposta Legal lança ferramenta gratuita para resolver reclamações de apostadores

Como registrar uma reclamação contra uma bet no Brasil?

1. Acesse o site: vá até Aposta Legal Brasil;

2. Clique no botão de ajuda: Localize e clique em “Precisa de ajuda com uma bet? Reclame aqui!”;

3. Crie sua conta: registre-se criando uma conta com seu e-mail. Complete as informações básicas, como idade e estado. Não se preocupe, seu nome e outras informações pessoais não ficarão disponíveis de forma pública;

4. Escolha a marca: selecione a marca com a qual você deseja registrar a reclamação;

5. Informe o tipo de reclamação: selecione o tipo de problema que você está enfrentando:

6. Adicione detalhes do seu caso: inclua informações públicas e privadas relevantes para que a equipe de suporte entenda seu problema;

7. Envie anexos: se necessário, envie documentos ou capturas de tela que possam ajudar a resolver sua reclamação;

8. Aceite os termos e envie sua reclamação: ao continuar, você concorda com os Termos & Condições e a Política de Privacidade do Aposta Legal.

Após submeter sua queixa, o usuário é informado sobre o status do atendimento e recebe uma resposta inicial dentro de três dias úteis.

O Aposta Legal entra em contato direto com a marca para agilizar a comunicação, esclarecer termos e condições, e orientar o usuário sempre que possível.

Em casos onde uma resolução imediata não é possível, a ferramenta fornece alternativas, como indicar casas de apostas com licenciamento válido no Brasil.

Sobre a ferramenta de Reclamações

Com o aumento exponencial de brasileiros que interagem com sites de bets e cassinos online todos os dias, o Aposta Legal lançou, nesta semana, uma ferramenta que registra reclamações de jogadores.

A nova funcionalidade é totalmente gratuita e busca ser uma solução eficaz e segura para garantir que os usuários tenham o suporte necessário para resolver problemas que enfrentam com bets e cassinos online no Brasil.

A ferramenta funciona de forma similar a outros grandes players do mercado, como o Reclame Aqui!, mas com um diferencial: usuários registram suas reclamações diretamente com as marcas e contam com suporte de um time especializado em apostas.

Em vez de atuar apenas como uma vitrine de queixas, a equipe do Aposta Legal utiliza sua expertise no setor para buscar soluções e acompanhar o andamento das reclamações. A interação garante uma maior chance de resposta e esclarecimento das marcas.

Além de auxiliar na resolução de queixas, o Aposta Legal sugere casas de apostas legalizadas no Brasil e recomenda marcas com alto índice de resolução.

“Com essa ferramenta, não só facilitamos a comunicação entre usuários e marcas, como também fornecemos um nível de suporte especializado que permite ao usuário entender melhor seus direitos e evitar problemas futuros", aponta João Devezas, COO e cofundador do Aposta Legal Brasil.

A plataforma exibe ainda um “Índice de Resolução” que reflete a performance das marcas no atendimento de reclamações, oferecendo uma visão clara sobre a responsividade e confiabilidade das casas de apostas.