Não consigo depositar com meu cartão na BetMGM?

Fiz uma aposta de 17 jogos pagando mais de 110k, faltando dois jogos eu fiz o cash out no valor de 1.837,00 mas o sistema não pagou e no final da partida deu como perdida, o cash out ficou disponível no início do jogo entre América MG x Operário, aos dois minutos eu apertei o botão verde do cash out, confirmei e apareceu uma engrenagem de configuração. Esperei e não foi feito o depósito na minha conta, aguardei o término do jogo e nada. Fui no chat da casa e atendente me falou que não constava no sistema o cash out e que eu deveria mandar print, algo amador. Se o sistema é confiável pq tenho que mandar print. Fiquei no prejuízo e não tenho como provar.

A BetMGM é da Globo? vi na internet q eles eram

o depósito está demorando muito a cair na betmgm quanto tempo demora ?

eu vi aqui no site que a Betmgm tinha live streaming mas n achei no site