Ferramentas de jogo responsável e segurança nas apostas

Ferramentas de jogo responsável e segurança foram criadas para promoverem um ambiente de apostas mais saudável.

Caso percebam algum comportamento de risco, apostadores podem usar recursos que ajudam a diminuir a frequência de jogo ou até mesmo de interromper a atividade.

Além disso, a comunidade como um todo pode ter acesso a ferramentas de segurança que protegem a casa de apostas de ataques que visam roubar dados pessoais dos jogadores.

Nesta lição, vamos explorar tanto os recursos que incentivam a responsabilidade do jogador, quanto os que o protegem:

• Limites de depósito;
• Autoexclusão;
• Alertas de atividade;
• Definição de pausa;
• Proteção de menores;
• Suporte ao apostador;
• Materiais educativos;
• Certificados SSL e HTTPS;
• Verificação de identidade.

Quando o jogo pode passar dos limites?

A entidade Jogadores Anônimos estabeleceu uma lista com sinais de alerta que apontam possíveis comportamentos de descontrole relacionados com apostas esportivas.

Na cartilha, encontramos situações como:

• Apostar de forma incessante, excedendo os limites financeiros previamente definidos;
• Experimentar desconforto, ansiedade e perturbação ao não estar apostando ou ao considerar parar de fazê-lo;
• Demonstrar uma excessiva preocupação em relação ao ato de jogar;
• Causar danos nas esferas profissionais, familiares, financeiras e afetivas devido à participação em apostas;
• Evitar falar sobre apostas esportivas para a família e amigos, por constrangimento relacionado à perdas e descontrole emocional;
• Recorrer a empréstimos financeiros para compensar perdas de apostas ou para continuar apostando.

Na pesquisa de mapeamento do comportamento de apostadores brasileiros, produzida pelo Aposta Legal Brasil em parceria com a Opinion Box, constatou-se que 37% das pessoas perderam mais dinheiro que haviam planejado.

Os dados mostram, também, que 28% perceberam comportamentos de ansiedade associados ao jogo. 8% contraiu dívidas relacionadas com apostas esportivas.

Esses números apontam a importância das casas de apostas criarem ferramentas capazes de ajudar pessoas que, por algum motivo, passaram dos limites e precisam de ajuda.

Quais são as medidas das casas de apostas em favor do jogo responsável?

O Jogo Responsável é uma prática cada vez mais estimulada pelas casas de apostas.

Marcas vêm trabalhando na implementação de ferramentas que visam a prática de apostas esportivas de maneira saudável, como a definição de limites financeiros e de tempo.

A seguir, mencionamos as principais ferramentas, com exemplos visuais retirados do site da Betano.

Na maioria das casas de apostas, você encontra esses recursos de Jogo Responsável dentro da aba de preferências da conta.

Limites de depósito

Como o nome já adianta, essa ferramenta permite ao jogador definir valores máximos do quanto poderão depositar por um período de tempo.

Estamos falando de uma das principais medidas executadas pelas casas para evitar que jogadores depositem dinheiro enquanto estão passando por momentos de descontrole.

Após configurar os limites, a casa de apostas vai monitorar a atividade da conta e impedir que valores superiores ao definido sejam depositados.

A ferramenta também pode ser útil para pessoas que não estejam necessariamente passando por comportamento nocivo, mas que desejam estabelecer um controle mais rígido da banca de apostas.

Caso você use uma estratégia que envolve o depósito de valores fixos, pode considerar a ferramenta.

Autoexclusão

Usando a ferramenta, o apostador pode solicitar seu afastamento temporário ou permanente da casa de apostas.

É uma medida destinada para pessoas que sentem que estão perdendo o controle de jogo e precisam de uma ajuda externa. O período de autoexclusão pode durar semanas, meses ou até mesmo anos.

Durante esse tempo, as casas de apostas se comprometem a não veicularem materiais publicitários para o apostador, como forma de mantê-lo afastado de “gatilhos” que podem gerar um novo desejo de apostar.

Alertas

Os alertas são notificações enviadas periodicamente para o apostador para mostrar o tempo que foi dedicado ao jogo. Na Bet365, por exemplo, você consegue definir alertas de:

• 10 minutos;
• 20 minutos;
• 30 minutos;
• 1 hora;
• 2 horas;
• 3 horas.

Apostas esportivas são atividades que, além de demandar concentração, são capazes de entreter uma pessoa e por vezes fazer com que percamos a noção do tempo.

Se precisar, defina um período diário que é saudável para você e conte com a ferramenta de Alertas para ajudá-lo na organização e autocontrole.

Definição de pausa

Com essa ferramenta, é possível definir períodos do dia ou da semana para que a conta fique inativa.

Por exemplo, se você quiser garantir que não vai acessar um site de apostas esportivas durante o horário de trabalho, pode selecionar o período de pausa entre 09h e 18h.

Também pode definir que não vai jogar nas próximas 24 ou 24 horas, por exemplo. Os períodos de tempo são personalizados e variam de acordo com as casas de apostas que oferecem a ferramenta.

Proteção de menores

Menores de 18 anos não podem fazer apostas esportivas no Brasil. Por isso, as casas de apostas contam com uma verificação de identidade que é feito, em um primeiro momento, ao se cadastrar.

Além de inserir a data de nascimento, é solicitado o envio de um documento original com foto, para que as informações sejam comprovadas.

Caso a casa de aposta detecte qualquer sinal de que a conta está sendo usada por menores de idade, deverá encerrar as atividades do apostador imediatamente.

Suporte ao apostador

Os canais de contato das casas de apostas podem ser usados para fins de Jogo Responsável.

Agentes de suporte estão à disposição para acolher relatos de usuários que, por vezes, tenham experiências negativas com o jogo e façam o encaminhamento necessário.

Pode ser o caso de encerrarem a conta, auxiliarem o apostador a definir algum limite de uso ou indicarem alguma instituição que acolha apostadores com comportamento compulsivo e/ou vício.

Materiais educativos

Na página de jogo responsável de um site de apostas, você encontra vários materiais educativos que explicam conceitos que comentamos nesta lição, além de um passo a passo sobre como acessar as ferramentas e pedir ajuda, se necessário.

A ideia é conscientizar a comunidade de jogadores e ensiná-los a entender quais comportamentos ultrapassam a linha de um jogo saudável.

O que fazer ao perceber um comportamento nocivo?

Vale mencionar que por mais que as casas de apostas ofereçam ferramentas de suporte, é importante que você tome uma atitude rápida caso perceba a ocorrência de comportamento de risco.

Quando os sinais iniciais de risco são ignorados, pode chegar um momento em que o apostador não é mais capaz de perceber sozinho que está com comportamento compulsivo.

Por isso, no momento em que perceber que as apostas esportivas estão se tornando uma atividade estressante, que te causa ansiedade (que ocasionam, por sua vez, perdas em sequência) faça uma pausa.

Essa pausa será importante para que você entenda se é necessário pedir ajuda de familiares, amigos, profissionais e entidades como a de Jogadores Anônimos, ou se foi só uma fase superada.

Quais são as principais ferramentas de segurança?

É do interesse das casas de apostas que sua comunidade possa jogar de maneira segura, respeitando os protocolos da Lei Geral De Proteção De Dados (LGPD) e agindo contra práticas ilícitas, de lavagem de dinheiro e enriquecimento ilícito.

Atualmente, as principais iniciativas que reforçam a segurança são aplicadas por meio de tecnologias.

Verificação de identidade

Quando você se cadastra em uma casa, deve inserir informações básicas de contato, como nome, CPF, e-mail, data de nascimento e endereço.

Além disso, as casas de apostas geralmente solicitam a comprovação desses dados. Imagens do documento de identidade e comprovante de endereço existem para criar uma camada de segurança a mais, o que protege tanto a casa, quanto apostadores, de pessoas mal-intencionadas.

As informações dos documentos são comparadas com o preenchimento do formulário de registro para garantir que tudo esteja consistente e correto. Em seguida, são verificadas pela equipe da casa de apostas.

Outra forma de verificação de identidade pode acontecer quando o usuário passou muito tempo inativo na casa de apostas. Veja o que a Bet365 solicita nesses casos:

SSL

O certificado SSL é usado para proteger dados compartilhados entre o usuário e o site, garantindo que informações sensíveis, como senhas, números de cartão de crédito e outras informações pessoais, sejam mantidas em sigilo.

Você pode reconhecer a presença desse certificado por um cadeado que fica ao lado da URL do site.

HTTPS

O HTTPS é um protocolo que adiciona outra camada de criptografia entre o navegador do apostador e o servidor da internet. Assim, seus dados transmitidos terão uma segurança ainda maior, protegidos de terceiros mal-intencionados.

Quando um site começa com https:// e não http:// significa que a camada de proteção foi aplicada.

Na imagem da Betano que adicionamos no tópico anterior, você pode ver a presença tanto do certificado SSL quanto do HTTPS.

Mesmo que esteja começando a apostar, é importante saber que, caso precise, poderá contar com essas ferramentas. Leve os pontos que mencionamos em consideração ao escolher a casa de apostas que terá seu cadastro.

Assim, você terá a tranquilidade de dedicar tempo e dinheiro em uma marca íntegra e que reforça boas práticas de apostas.